我来玩这个最难的市场了!对,就是SaaS!

曾几何时,SaaS概念吹响企业管理软件行业新的号角,市场上雨后春笋般出现了大大小小几十款软件,投资者称之为“风口”,竞相领投。然而仅仅一年的时间,这个浪潮就匆匆落幕,中小软件公司受到了大厂的碾压逐渐失去市场份额,活得苟延残喘,即使是貌似胜利者的几家大厂似乎也有些迷茫和摸不到方向。


那么现在,这个市场还有的玩吗?


 为什么要做这件事?


大家好,我是Jeff,江湖人称“姐夫”,一个在B端搬砖了二十多年的老腊肉。


我这二十多年的工作经历,10年奉献给企业管理软件开发,10年在企业管理软件甲方,还有4年负责企业管理软件市场运营统筹,跨界、转行、创业,兜兜转转,都没有离开B端。


大家都说,企业管理软件领域,不好做,太坑。


我有个梦想:要做一款简单易用的企业管理软件产品。可我该怎么做?


这个时候,微信了推出小程序。我又动了心思,用小程序搞搞企业管理系统,如何?


B端老鸟们嗤之以鼻,做梦吧,小程序能做什么?


真的不能吗?企业管理系统越做越大,越做越复杂,员工不爱用,价值不明显,老板不开心。为什么不能把功能细化、分散、聚焦去支持组织变革?


于是,我产生了一个大胆的想法:用小程序做一个面向企业的团队管理工具集。


 说干就干 


有了想法,有了方向,我们说干就干,3个人(1个产品经理兼运营兼打杂负责人+1个前端+1个后端),就干起来。


我们给产品做了一个明确的定义:


专注解决一个问题,使用最快只需要一下点击,需求从用户中一点点累积。


因此,我们的公司名就叫做:一点工具:一次解决一个痛点问题的团队管理工具集。


公司1月份成立,到现在我们陆续推出7款小程序工具,分别是:

「分组宝、定向分组、流程看板、目标看板、邀请宝、老大说说、团队记账。」


 — 目前数据 


说到成绩,还是有一些的:


  1. 分组这个细分领域我们是行业第一:累计用户17万,日活2000+(分组宝+定向分组);

  2. 流程看板上线两个月来,累计用户6.6K;


 后台数据截图


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  分组宝累计用户数 


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 — 定向分组累计用户数 


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 累计用户数

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 流程看板累计用户数


弯路和方向


说到挖坑走弯路,当初我们定义是基于小程序的企业管理工具集。既然是工具集,我们肯定要多提供一些小程序,做小程序矩阵,所以稀里哗啦上线了7款产品,现在反思,做好1、2个重点产品比做矩阵重要的多,或者说,如果没有1-2头部小程序,先不要忙着做矩阵。


不过,多次试错,让我们找到流程这个切入点,算是因祸得福吧。


以“流程”为中心的管理工具小程序将是我们下一阶段的重点,主要是流程看板的推广和优化。


流程目前有2个主打方向:


一个是项目或者活动协作,我们称之为动态流程,主要应用于跨组织协作。


另一个则是不涉及具体时间的工作步骤展示,我们称之为固定流程。将实用工作方法工具化,便于总结提炼、应用和推广。


 动态流程


小程序切入企业管理市场,和传统管理有个巨大的差异,就是去组织化。传统软件都是建立在组织的基础上,登录系统首先要创建组织,然后把员工拉入组织。我们的小程序,可以跨组织是使用。


举个简单例子:


比如我有个朋友公司是做高端电子产品的,他们最头疼的是客户的报修问题。


他们的报修路径是:

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客服抱怨,每天各地的渠道打电话来查询修理进度,她们就多次跟维修中心联系,那边没有助理,维修人员接电话接到崩溃,耽误了很多工作时间。


公司老板想用内部系统实现跟踪,把渠道、客服、维修中心连接起来,大家自己去查询,但是问题又来了,有外部渠道甚至客户,无法加入到公司内部系统中。


现在,一个小程序就把问题解决了!


客服部门收到报修品后,只需生成一个流程看板,将其分享给路径上的节点人,然后各个节点及时更新状态就行了。

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不需要购买昂贵的系统,不需要初始化,拿出手机,打开微信,进入小程序,解决了!


 固定流程


固定流程是将方法论工具化。


一般我们介绍一种经验或者方法时,最后都会通过执行步骤展现出来,其实这就是一个固定流程。


比如,我们为HR创建的入职操作指引模板(如下图),就可以帮助初级HR快速实现入职流程的标准化:


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小八卦一下:我们的新员工入职指引刚刚发到HR群,就有客户拿着指引去问某著名HR SaaS厂商,问他们有没有这个功能。结果肯定是没有的啦(傲娇脸),所以最后,客户还是我们的。


目前我们拟针对职场HR新人推出50个成熟的HR业务流程示例,帮助他们快速上手日常工作,规避风险点,算是一名HR前辈赠予HR新人的工具小福利。


 — 结束语 


未来的企业都是组织型,企业管理去中心化,弱化企业中心地位,团队组织越来越重要。某些场景下,组织团队可以不走公司整体体系和流程,也会越来越不趋向使用公司统一的管理系统。


因此,管理软件肯定会有一个去中心化的发展。而小程序的出现,给这个发展指明了方向。作为一个企业系统化管理的老兵,我想——“再战一场”。


作者:见实(公众号ID:jianshishijie

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