从0开始做社群,2步教你做好社群运营。

随着互联网时代的不断发展,社群运营演变而生。


社群是每个新媒体小编每天都会参与到的,撩合作、资源共享、品牌宣传、课程等等,既然有需求自然产生各种类型的社群。如何把这些社群运营好,成为各家新媒体小编头痛的问题。


随着公众号流量红利减少,公众号阅读量整体都在走低,单纯的内容运营以无法满足活动变现的需求。社群运营作为最快与用户直接互动快速变现的方式,成为新媒体运营主要岗位之一。


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二宝在小白时期运营社群的时候,每天面对一言不发的社群,表示很无奈。即是对社群运营知识的欠缺,也是对社群运营最基础的规则特征不了解。


什么是社群?如何运营社群运营?今天以这俩个问题为主,二宝带你一起来解析社群运营。




一、什么是社群



一个好社群应当具备以下7个普遍特征:共同价值观、共同目标、行为规范、组织结构、内部链接、KOL领袖力量、稳定产出;否则只是一个微信群,无法称之为社群。


1. 共同价值观

“人以群分,物以类聚”,通常这群人都会有共同的价值观标签。

共同价值观看起来很虚,但是它能够像吸铁石一样统一社群成员意识,形成一些具象的内容,我们称之为亚文化。


2. 共同目标

社群有若干件共同的目标(包含大体目标和小目标),社群成员为完成共同目标相互帮助和协作。

共同目标必须是符合大多数社群成员意愿的。在这个大目标之下,又有许多小目标,例如,“互赞群”。


3. 行为规范

能够清晰的告诉社群成员:“要实现共同目标,需要做哪些事情”。群内日常行为准则,群公告按实际情况发布。


4. 组织结构

社群也会有不同层级,有社群的发起者或者管理者、有热心的贡献者、有普通参与者等。社群组织清晰,活的社群,会在日常聊天中,各个角色等级会逐渐确定,通过群主主动引导话题,帮助社群各个成员参与其中,与核心人员建立私下良好联系,可分配社群小任务,帮助群主活跃社群,群等级更明确。


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5. 内部链接

在社群里每个人都有发言权,通过社群中持续的产生互动和协作,让社群成员能够相互认识、相互信任,产生情感链接,通过多重方式的内部链接,让整个社群最终达到一个稳固的状态。


6. KOL力量

每个社群都需要有若干个榜样,我们有时候称之为KOL(意见领袖)或者灵魂人物。榜样的影响力越大,这个社群的号召力也越大。一到俩个KOL可以让群活跃度更高,提高社群的吸引力,对拉新转化都很有效果。




二、社群运营五要素



一个好的社群应当包含5个要素:同好、结构、输出、运营、复制。通过这五个要素,可以指导我们如何打造社群。


1.所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。

基于某种产品:比如人人秀、苹果手机

基于某种行为:十万+文章讨论群、用户增长群

基于某种标签:合作,涨粉

基于一种空间:运营人交流群

基于一种情感:商务合作群、平台粉丝群


2. 结构决定了社群的存活。

组织成员:最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响。

交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为交流大本营。

加入原则:设立一定的筛选机制作为门槛,一是保证质量,二是让新加入者感觉加入不易而格外珍惜。

管理规范:设立管理员,不断完善群管理机制,监督群成员遵守规则。


3.输出社群必须要有稳定的输出,有输出才能传递社群价值观给更多的人,输出的方式或是PGC或是UGC。

内容输出质量可以通过迭代来逐步提升,但是输出稳定是前提保证。


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4.  运营决定了社群的寿命。

运营不给力的社群很难有比较长的生命周期,通过运营主要给会员建立“四感”:

仪式感:加入要申请,入群接受群规(爆照发红包等),行为有奖惩,确保社群规范。

参与感:通过有组织的讨论、分享,确保群内有话说却不太发散,有事做,群员有收获。

组织感:比如建立多个群管理员,多层管理,或对某主题事物的分工、协作、执行等,保证社群的战斗力。

归属感:比如通过线上线下的互助、活动等,保证社群凝聚力。


5、复制决定了社群的规模。

一个社群如果能够复制多个平行社群,会形成巨大的规模,不过在真正做此举之前,请先回答三个问题:

1、是否已经构架好自组织?要考虑是否具备充足的人力、物力、财力,不能过于围绕中心,也不能完全缺乏组织。

2、是否已经建立了核心群?要有一定量的核心小伙伴,可以作为社群的种子用户,引导社群往良性方向发展。

3、是否已经形成亚文化?形成一种群体沟通的亚文化,大家聊天的语气、表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。




社群运营的裂变及变现效果是巨大的,如何建立好自己的一套运营方式,创建自己的系列社群,并让群活跃起来,这都需要大家去学习思考。其实最中心方式还是人与人之间的沟通情感,足够亲密,联系自然就多了。





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